30 de agosto de 2017

Plataforma

Mejora del panel de ayuda

Ahora, el panel Ayuda facilita el acceso al contenido del Centro de recursos. Para mostrar la ayuda contextual de una página de producto Genesys Cloud, haga clic en el botón Ayuda de la esquina inferior izquierda de esa página. Para obtener más información, consulteAcerca del Centro de recursos.

Devolución de llamada métrica en la API de análisis

Ahora, los desarrolladores pueden acceder a devolución de llamada métrica en la API de análisis Genesys Cloud. Una futura versión añadirá devolución de llamada métrica a la interfaz Genesys Cloud usuario. Para obtener más información, consulte Análisis en el Centro de desarrolladores.

Centro de contacto

Scripts con chat por web

Ahora los diseñadores de scripts pueden crear scripts para que los agentes se utilicen con interacciones chat por web. Para obtener más información, consulte Gestionar script propiedades y Usar scripts.

Exportación de vista de rendimiento de colas

Ahora los usuarios pueden descargar un archivo CSV con los mismos datos filtrados que ven en la vista de rendimiento de colas. Para obtener más información, consulte Exportar datos de vista.