09 de agosto de 2017

Centro de contacto

Acciones de datos en scripts de agente

Ahora, los diseñadores de scripts pueden utilizar acciones de datos basadas en la nube en scripts. “Acciones de datos.Ejecutar acción de datos” admite tanto acciones de puente existentes como nuevas acciones de datos. Para obtener más información, consulte Buscar datos de una fuente externa en scripts y Lista de conectores de puente.

Integraciones

Enrutamiento de Salesforce correos electrónicos a través de Genesys Cloud para Salesforce

Salesforce los administradores ahora pueden utilizar Genesys Cloud ACD para enrutar Salesforce correos electrónicos a través de Genesys Cloud por Salesforce. Para obtener más información, consulteAcerca de enrutamiento de Salesforce correos electrónicos en un Genesys Cloud para Salesforce