Lista de las notas de la versión de Genesys Cloud que incluyen la etiqueta APIs and SDKs release notes.
2 de mayo de 2018
Plataforma
- Región de la UE (Frankfurt)
Comunicar
- Anular la configuración de la troncal del nombre de la llamada
Centro de contacto
- Mejoras en la vista de rendimiento de las colas
- Métricas de la API de análisis
24 de enero de 2018
Centro de contacto
- Mejoras en la interfaz de usuario y la página de inicio de Architect
- Botón enviar para chat web
10 de enero de 2018
20 de diciembre de 2017
Comunicar
- Soporte de información de usuario a usuario (UUI)
- Aprovisionamiento de teléfonos desde la nube
Centro de contacto
- Horarios de chat web
- Soporte mejorado para contactos externos en interacciones
- Variación máxima del tiempo de inicio del turno
27 de septiembre de 2017
Plataforma
- Tema de la API de notificaciones y proyecto de código abierto para integraciones de WFM RTA
Centro de contacto
- Architect Call.CurrentQueue variable incorporada para flujos de llamadas en cola
- Configuración de llamadas de campañas salientes globales
Integraciones
- Almacenar transcripciones de chat en registros de actividad de Salesforce
30 de agosto de 2017
Plataforma
- Mejora del panel de ayuda
- Métricas de devolución de llamada en la API de Analytics
Centro de contacto
- Scripts con chat web
- Exportación de vista de rendimiento de colas
26 de julio de 2017
Plataforma
- API para la gestión de horarios y la configuración de IVR
- Nuevo sistema de facturación
Colaborar
- Grupos de caza
Centro de contacto
- Cumplimiento del horario histórico
- Opción de mantener la campaña activa
19 de julio de 2017
12 de julio de 2017
Plataforma
- Suscripción al evento de chat web
Centro de contacto
- Gestión de claves de grabación local
26 de abril de 2017
Plataforma
- API para funciones de contactos externos
Centro de contacto
- Visor de eventos de campaña
- Gráfico de barras de detalle del rendimiento de las colas
- Pop una URL de la secuencia de comandos predeterminada
19 de abril de 2017
12 de abril de 2017
Plataforma
- API para funciones de arquitecto
Colaborar
- Seleccione la ubicación de descarga en la aplicación de escritorio de Windows
Comunicar
- Panel de control personalizado para monitorear el desempeño de la telefonía en tiempo real
- Estados operativos de Track Edge
Centro de contacto
- Soporte de idioma francés en Architect
- Permiso de descarga de grabación
- Configuración del teléfono basada en web en el panel Interacciones
Integraciones
- Soporte SSO para Google G Suite
15 de marzo de 2017
Plataforma
- API para funciones de Collaborate
Centro de contacto
- Desactivación de informes fallidos
- Ajuste de devoluciones de llamada en cálculos de nivel de servicio
1 de febrero de 2017
Plataforma
- Reinicio de la interfaz de usuario del administrador
Centro de contacto
- Soporte ACD para chats en integraciones de clientes
- Genesys Cloud para Salesforce y sincronización de estado omnicanal
- Enrutamiento ACD de interacciones de correo electrónico y chat de terceros
- Vistas de resumen y detalle del rendimiento de las colas
- Soporte rápido de IVR para números ordinales
- Soporte de idioma italiano en Architect
12 de octubre de 2016
Plataforma
- Acceso al centro de contacto para desarrolladores externos
Centro de contacto
- Interfaz de usuario del editor de scripts
5 de octubre de 2016
Plataforma
- Foro de desarrolladores
- Tutoriales y ejemplos de código del Centro de desarrolladores para llamadas a la API
- SDK para JavaScript, Python, Ruby y C #
Comunicar
- Importación masiva para configuraciones telefónicas
Centro de contacto
- Permisos para vistas de panel, colas y agentes
- Soporte para formato HTML en respuestas y correos electrónicos ACD
- Botón de pausa segura
- Soporte de idioma holandés y español europeo en Architect
- Servicio de limpieza de listas de llamadas de terceros
- Configuración de campaña de tiempo de espera sin respuesta
- Cumplimiento del horario en tiempo real
- Número máximo de agentes por unidad de gestión
24 de agosto de 2016
13 de abril de 2016
