Genesys Cloud - etiqueta de interacción y grabación de pantalla
Lista de las notas de la versión de Genesys Cloud que incluyen la etiqueta de notas de la versión de interacción y grabación de pantalla.
5 de febrero de 2020
Comunicar
- Nuevos teléfonos y firmware compatibles con Genesys y Polycom
Centro de contacto
- Mejoras en las tablas de datos
Integraciones
- Integración de acciones masivas de grabación de AWS S3
- OneLogin para Genesys Cloud SCIM
Plataforma
- Exportación masiva de grabaciones en la API de grabaciones
18 de septiembre de 2019
Comunicar
- Agregue BYOC Cloud o Genesys Cloud Voice a la suscripción existente
Centro de contacto
- Eliminación masiva de grabaciones en la API de grabaciones
- Ver actualización de evaluaciones
31 de enero de 2018
Centro de contacto
- Grabación de pantalla para la aplicación de escritorio Genesys Cloud
- Elija direcciones de correo electrónico de respuesta
- Crea reglas de correo electrónico
12 de julio de 2017
Plataforma
- Suscripción al evento de chat web
Centro de contacto
- Gestión de claves de grabación local
26 de octubre de 2016
Colaborar
- Favoritos de grupos personales
Comunicar
- Posibilidad de cambiar el nombre de las grabaciones de la bandeja de entrada
Centro de contacto
- Teclado para interacciones con agentes
14 de septiembre de 2016
20 de noviembre de 2015
Comunicar
- Posibilidad de descargar grabaciones de usuarios
- Localizar faxes enviados anteriormente por número de teléfono
