Lista de contenido de Genesys Cloud para Zendesk
Este artículo enumera todo el contenido relevante para Genesys Cloud para Zendesk.
General
Integración
- Administradores
- Requisitos de administrador
- Instalar Genesys Cloud para Zendesk
- Cambie la región de su organización Genesys Cloud
- Configuración en Genesys Cloud para Zendesk
- Agentes
- Interfaz de cliente
- Interfaz de cliente
- Interacciones en el menú del cliente
- Registro de interacción en el menú del cliente
- Nueva interacción en el menú del cliente
- Rendimiento del agente en el menú del cliente
- Bandeja de entrada del usuario en el menú del cliente
- Programación del agente en el menú del cliente
- Activación de cola en el menú del cliente
- Configuración en el menú del cliente
- Genesys Cloud en el menú del cliente
- Ayuda en el menú del cliente
- Estado
- Los telefonos
- Acerca de los teléfonos
- Seleccionar un telefono
- Teléfonos WebRTC
- Conexión persistente
- Clic para marcar
- Registros de interacción
- Reenvío de llamadas
- Notificaciones
- Activación de cola
- Historial de llamadas
- Evaluaciones
- Solicitudes de cambio de turnos y tiempo libre
- Mensaje de voz
- Navegación conjunta
- Compartir pantalla
- Llamadas
- Devoluciones de llamada
- Marcación saliente
- Chats
- Correos electrónicos
- Mensajes
- Correos de voz
-
Solucionar problemas
- Reenvío de llamadas
- Interacciones
- Colas
- Teléfonos WebRTC
- Problemas de audio con teléfonos WebRTC
- No se pueden realizar ni recibir llamadas con una conexión persistente
- No se pueden atender llamadas (usuarios del navegador Firefox)
- No se pueden probar los altavoces en el cliente
- Mensajes de error con teléfonos WebRTC
- Pruebe la configuración de su teléfono WebRTC
- Problemas de conectividad del teléfono WebRTC
- Diverso
- Habilitar el registro del lado del servidor
