No se pueden crear interacciones
Nota: Este artículo se aplica a Genesys Cloud Embeddable Framework, Genesys Cloud para Chrome, Genesys Cloud para Firefox, Genesys Cloud para Salesforce y Genesys Cloud para Zendesk.
Debajo Menú , hiciste clic Nueva Interacción y recibió el siguiente mensaje:
No tiene un teléfono seleccionado y no tiene permiso para crear correos electrónicos o mensajes SMS (o ambos). Para crear interacciones sin voz, debe ser miembro de una cola y tener los permisos correctos. Todas las interacciones salientes en nombre de las colas requieren permiso para ver las colas (Enrutamiento > Cola > Vista). Para más información, ver Agregar miembros a la cola y Requisitos de administrador.
Para obtener más información sobre las integraciones, consulte Acerca de las extensiones del navegador Genesys Cloud, Acerca del marco integrable de Genesys Cloud, Acerca de Genesys Cloud para Salesforce, y Acerca de Genesys Cloud para Zendesk.
