Editar un contacto en el panel Interacciones

Después de haber verificado un contacto, actualice o añada información sobre un contacto, como números de teléfono, direcciones y otra información. También puedes editar un contacto en el perfil de contactos externos del contacto

Nota: Puede editar información para contactos creados en Genesys Cloud. No puede editar información para contactos importados desde Salesforce.
  1. Verifique el perfil del contacto para la interacción. 
  2. Haga clic Editar contacto
  3. Introduzca la información de contacto en los cuadros de texto. 
  4. Para borrar cualquier información que haya añadido, haga clic en Cancelar.
    Nota: La cancelación no desmarca un perfil.
  5. Para guardar los cambios, haga clic en Actualizar
Nota: Los contactos recién creados o actualizados pueden tardar varios minutos en aparecer en la vista del agente para las interacciones entrantes.