Editar un contacto en el panel Interacciones
Prerrequisitos
Los siguientes permisos:
- Contactos externos > Contacto > Vista
- Contactos externos > Contacto > Vista
After you have verified a contact, update or add information about a contact, including phone numbers, addresses, and other information. You can also edit a contact in the contact’s External Contacts profile.
Nota: Puede editar la información de los contactos creados en Genesys Cloud. No puede editar la información de los contactos importados de Salesforce.
- Click Profile.
- Verifique el perfil del contacto para la interacción.
- To the right of the contact’s name, click More and then Edit contact.
- Ingrese la información de contacto en los cuadros de texto.
- To clear any information that you added, at the bottom of the Profile panel, click Cancel.
Note: If you cancel, Genesys Cloud does not unverify a profile. - To save your changes, at the bottom of the Profile panel, click Save.
Note: Newly created or updated contacts can take several minutes to appear in the agent view for inbound interactions.