Editar un contacto en el panel Interacciones
Después de haber verificado un contacto, actualice o añada información sobre un contacto, como números de teléfono, direcciones y otra información. También puedes editar un contacto en el perfil de contactos externos del contacto.
Nota: Puede editar información para contactos creados en Genesys Cloud. No puede editar información para contactos importados desde Salesforce.
- Verifique el perfil del contacto para la interacción.
- Haga clic Editar contacto.
- Introduzca la información de contacto en los cuadros de texto.
- Para borrar cualquier información que haya añadido, haga clic en Cancelar.
Nota: La cancelación no desmarca un perfil. - Para guardar los cambios, haga clic en Actualizar.
Nota: Los contactos recién creados o actualizados pueden tardar varios minutos en aparecer en la vista del agente para las interacciones entrantes.
