Añadir un contacto

Requisitos previos
  • contactos externos > contact > > Añadir permiso
  1. Haga clic Directorio > > Contactos externos.
  2. Haga clic  Añadir y luego Contacto.
  3. Escriba el nombre del contacto. El nombre y el apellido son campos obligatorios.
  4. Haga clic en la flecha derecha. Aparece el formulario de información de contacto. Todos los campos de información de contacto son opcionales.
  5. (Opcional) Busque y seleccione la organización del contacto.
    Nota: Asociar un contacto con una organización, añadir la organización primero.
  6. (Opcional) Escriba las direcciones de correo electrónico del contacto (Trabajo, , Personal, , Otros).
  7. (Opcional) Para configurar los números de teléfono del contacto, haga lo siguiente:
    • En los campos Trabajo, Celda, Inicio y Otros, añada los números de teléfono respectivos.
Notas:
  • Utilice el número de teléfono completo. Genesys Cloud no admite números de solo extensión.
  • Para añadir un número de teléfono satélite, introduzca antes del número.
  • Hasta añadir un número que no sea E.164 a la Otros campo de teléfono, en la lista de bandera de país, haga clic en Sin código de país . No se pueden buscar números de E.164.

  • El código de país predeterminado de Genesys Cloud es +1 para Estados Unidos; sin embargo, su administrador puede cambiar ese ajuste.

  • Para indicar si un número de teléfono acepta mensajes SMS, haga clic en haga clic para activar SMS o haga clic para deshabilitar SMS .
  1. (Opcional) Para proporcionar un vínculo a información adicional sobre el contacto, escriba la URL en un sistema externo.
  2. (Opcional) A añadir información de canal de redes sociales, haga clic en crear una?.
  3. (Opcional) Para añadir una dirección de correo, escriba la dirección del contacto.
  4. (Opcional) Establecer las preferencias de la encuesta del contacto.
  5. (Opcional) A usar campos personalizados, desde el Tipo de contacto haga clic en el tipo de contacto y rellene los campos personalizados.
  6. Haga clic Guardar.
  7. (Opcional) Gestionar notas.