Prerrequisitos
  • Contactos externos > Contacto > Editar permiso (incluido en el Empleado papel)
Nota: Puede editar la información de los contactos que creó en Contactos externos. No puede editar la información de los contactos que importó de Salesforce.
  1. Hacer clic Directorio > Contactos externos.
  2. Si necesario, buscar el contacto.
    Haga clic en la fila que contiene el contacto. 
  3. Hacer clic Editar contacto.
  4. Actualice la información.
    Notas:

    • Genesys recomienda que ingrese el número E.164 completo. Puede agregar números que no sean E.164 a cualquier campo, pero no se pueden buscar. Genesys Cloud no admite números de solo extensión.

    • El código de país predeterminado de Genesys Cloud es +1 para Estados Unidos; sin embargo, su administrador puede cambiar esa configuración.

  5. Hacer clic Ahorrar.
  6. Opcionalmente administrar notas.