Buscar contactos u organizaciones

Para buscar contactos u organizaciones, siga los siguientes pasos:

1. Hacer clic Directorio > Contactos externos.
2. Haz una de las siguientes:
   • Para buscar un contacto, haga clic en el Contactos pestaña.
   • Para buscar una organización, haga clic en el Organización pestaña.
3. En el Buscar contactos u organizaciones cuadro, comience a escribir una búsqueda simple. Puede utilizar una combinación de criterios. Por ejemplo, una búsqueda de "Miranda Te" devuelve dos registros:
   • Un récord para Miranda, que tiene el apellido de Temerio.
   • Un récord para Miranda Smith, que vive en Texas.
     Nota: Para buscar un término sin la conversión, escriba el término entre comillas. Por ejemplo, para buscar el ID de cuenta 8005551212, ingrese lo siguiente:  "8005551212”. La interfaz de usuario de gestión de contactos externos convierte los números de teléfono válidos al formato E.164. Para buscar un número que no sea E.164, 020-2672-6670, introduzca "020-2672-6670".

4. Haga clic en el botón de búsqueda.
   Genesys Cloud muestra los registros que coinciden con su búsqueda debajo del cuadro de búsqueda.