Acerca de contactos externos

Contactos externos es un repositorio completo de datos sobre sus organizaciones y contactos externos. Puede ver una vista simplificada de todos los datos de contacto y organización. También puede iniciar una llamada, enviar un correo electrónico o visitar el sitio web de un contacto directamente desde el registro de un contacto. Y con campos personalizados puede personalizar sus contactos y organizaciones.

Información sobre contactos externos

Aprenda cómo puede aprovechar, personalizar y ampliar su repositorio de datos de clientes. Los campos personalizados para organizaciones y contactos externos le permiten crear los campos para ayudarle a proporcionar una experiencia personalizada.


Interactúe con sus contactos

Durante una interacción, un agente puede revisar el historial de interacción de un contacto para proporcionar un mejor servicio al cliente.

Los usuarios y agentes empresariales pueden llamar o transferir llamadas a contactos externos.


Gestionar sus contactos


Gestionar notas para un contacto 

Las notas le ayudan a realizar un seguimiento de los detalles de los contactos.


Gestionar sus organizaciones


Gestionar relaciones para una organización

Las relaciones captan las conexiones personales entre miembros de su empresa y personas en una organización externa.


Gestionar notas para una organización

Las notas le ayudan a realizar un seguimiento de los detalles de las organizaciones.


Sincronizar sus datos Salesforce 


Realizar una importación masiva de contactos y organizaciones desde un archivo CSV