Llamar o enviar un correo electrónico a un contacto

Nota: Este procedimiento describe cómo realizar una llamada comercial habitual. Si es un agente y desea realizar una llamada en nombre de una cola, consulte Realizar una llamada en nombre de una cola.

Para llamar o enviar un correo electrónico a un contacto externo:

  1. Directorio> Contactos externos.
  2. Sobre el Contactos pestaña, buscar el contacto.

    Nota: Si buscas una organización a la que llamar o transferir una llamada, sólo aparecerán en los resultados los contactos asociados a esa organización.

  3. Para enviar un correo electrónico, haga clic en Correo electrónico . 
  4. Para llamar al contacto, haga clic en Llama.