¿Qué tipos de contactos puedo fusionar?

Genesys Cloud clasifica los contactos externos en efímeros, identificados, canónicos y curados. Puede fusionar cualquier tipo de registro de contacto y los contactos fusionados se convierten en un contacto canónico. El objetivo de una operación de fusión es siempre un contacto curado.

Los registros de contacto se fusionan para indicar que ambos registros representan a la misma persona.