Prerrequisitos 
  • Contactos externos > Entidad externa > Importar permiso (incluido en el Administración papel)

El uso de una importación masiva para cargar información de organización o contacto externo le permite cambiar los valores de campo para esos registros. Puede realizar cambios manuales en uno o más de esos registros; sin embargo, una carga masiva posterior reemplaza los cambios manuales.

Nota: El proceso de importación masiva es una sincronización unidireccional. Los cambios que realiza en los campos de Genesys Cloud no se realizan en el archivo CSV de origen.