Rango de direcciones IP de CIDR de servicios multimedia en la nube

Información sobre direcciones IP para regiones comerciales

Las regiones comerciales Core y Satellite utilizan los siguientes rangos de direcciones CIDR:

• 52.129.96.0/20
• 169.150.104.0/21 
• 167.234.48.0/20
• 136.245.64.0/18 Próximamente

Compatibilidad total con el bloque CIDR de los servicios multimedia en nube de Genesys Cloud en esta región.

El bloque CIDR llegará pronto a esta región.

Región satélite

Controles de preparación para las regiones comerciales

Para ayudar a los clientes comerciales a prepararse para utilizar el bloque CIDR de direcciones IP, Genesys ofrece dos formas de confirmar si está preparado para utilizar el bloque CIDR de direcciones IP o si necesita realizar más ajustes en la configuración de su cortafuegos.

1. Puede acceder al Aplicación de diagnóstico Genesys Cloud WebRTC y ejecute las pruebas automatizadas que se encuentran en la pestaña Prueba de red. Para obtener más información, consulte Resolución de problemas en el artículo Acerca de WebRTC.
2. Puede ejecutar el conjunto de pruebas manuales que se describen a continuación.

Genesys le proporciona un conjunto de puntos finales de diagnóstico de conectividad de red de la plataforma en la nube que puede utilizar para realizar pruebas. Para realizar las pruebas manuales, puede utilizar herramientas de conectividad de red comúnmente disponibles, como netcat y nmap.

 Para asegurarse de que se cubre todo el rango de direcciones, ejecute estas comprobaciones con cada uno de los siguientes FQDN de destino:

Estas pruebas son orientativas y están destinadas a expertos en redes y cortafuegos.

Servicios en la nube de Genesys para regiones comerciales

Utilice la información de esta tabla para obtener una comprensión detallada de los servicios de Genesys Cloud que se verán afectados por la adición del bloque de direcciones IP CIDR. Esta información le ayuda a identificar el origen, la dirección de destino y el protocolo / puerto de transporte de destino asociado con cada uno de los servicios afectados. 

Información general sobre AWS Direct Connect

AWS anuncia el bloque CIDR de Genesys tanto públicamente como dentro de Direct Connect.

• Clientes de Direct Connect que son no realizar el filtrado de rutas no tiene que realizar cambios adicionales. Sin embargo, Genesys recomienda hacer una búsqueda en la tabla de rutas para asegurarse de que está viendo los bloques CIDR de Genesys. Por ejemplo, si un bloque CIDR de Genesys tiene una máscara /20, AWS puede segmentar el bloque en /21, /22, /23, /24, etc.
• Los clientes de Direct Connect que estén realizando filtrado de rutas deben permitir los bloques CIDR de Genesys. Por ejemplo, si un bloque CIDR de Genesys tiene una máscara /20, AWS puede segmentar el bloque en /21, /22, /23, /24, etc.
  
  • Los clientes de Direct Connect que necesiten filtrar CIDR de Genesys Cloud específicos de una región deben utilizar listas de prefijos y etiquetas de comunidad. La lista de prefijos para la máscara /20 debe permitir /20 y cualquier prefijo menor que /32, y la lista de prefijos para la máscara /21 debe permitir /21 y cualquier prefijo menor que /32. La etiqueta de comunidad establecida por AWS para prefijos específicos de región es 7224:8100. Para verificar la etiqueta de comunidad correcta, consulte la sección Políticas de enrutamiento y comunidades BGP de AWS de la guía del usuario de AWS Direct Connect. Utilizando estas dos técnicas de filtrado, los clientes pueden aceptar automáticamente los CIDR regionales de Genesys Cloud.

Para obtener más información sobre el enrutamiento y el filtrado de AWS Direct Connect, consulte AWS Políticas de enrutamiento y comunidades BGP.

Ejemplo de Direct Connect

Para este ejemplo, supongamos que el circuito Direct Connect termina en us-east-1 y AWS está anunciando un prefijo Genesys de 169.150.106.0/24 fuera de la región us-east-1 y 169.150.107.0/24 fuera de la región us-west-2. El cliente de Direct Connect recibe ambos anuncios en su circuito us-east-1.

Para filtrar estas redes y preferir, o aceptar, el prefijo 169.150.106.0/24, el cliente utiliza una lista de prefijos y una etiqueta de comunidad. La lista de prefijos debe permitir 169.150.104.0/21 e incluir cualquier prefijo inferior a /32. La etiqueta comunitaria coincidiría con 7224:8100.

En este caso, la etiqueta de comunidad es un identificador único para los anuncios de rutas de una región de AWS. La etiqueta de comunidad establecida por AWS permite a un cliente diferenciar rutas de región, continente o globales. Por lo tanto, los filtros aplicados harían que el prefijo us-east-1, 169.150.106.0/24, coincidiera en el circuito Direct Connect en us-east-1. El prefijo us-west-2, 169.150.107.0/24, no coincidiría y podría descartarse o establecerse como ruta menos preferida.