Direcciones IP para la lista de complementos de cortafuegos

Genesys Cloud se implementa en una nube pública entorno donde se espera que las direcciones IP cambien. Nuestro proveedor proporciona las direcciones IP utilizadas por Genesys Cloud desde su fondo IP público, que contiene muchas direcciones IP utilizadas por muchas otras organizaciones. Todas las conexiones de clientes (incluidos BYOC Facility Edge, clientes WebRTC y teléfonos duros para clientes BYOC Cloud y PCV) a Genesys Cloud se inician como conexiones salientes a servicios en la nube Genesys Cloud. Cuando se utilizan restricciones de acceso a la red, como un cortafuegos, Genesys Cloud recomienda permitir el acceso de salida del cliente en los puertos especificados a cualquier destino IP.

Para obtener más información sobre direcciones IP y puertos, consulte las siguientes preguntas frecuentes:

La nube de Genesys también utiliza ciertas direcciones IP para el tráfico de acción de datos salientes, el tráfico de mensajería abierta saliente y el tráfico SMTP saliente a los puntos finales del cliente. Puede añadir estas direcciones IP a su lista de asignaciones para evitar el acceso no autorizado a sus recursos de API. Para recuperar una lista de estas direcciones IP, llame a GET /api/v2/ipranges.

Nota: Siempre que sea posible, Genesys anunciará los cambios en la lista de direcciones IP para el tráfico saliente acción de datos y el tráfico SMTP en róximamente las funciones para la Plataforma.

La siguiente tabla muestra cada proveedor y, cuando esté disponible, proporciona una lista de posibles direcciones IP que utilizan sus servicios. Para obtener más información sobre otros puertos y servicios para el cortafuegos, consulte Acerca de puertos y servicios para su cortafuegos

Nota: Los proveedores pueden actualizar las listas en cualquier momento sin previo aviso.
Propietario Servicios Direcciones IP Descripción
Amazon AWS Genesys Cloud
Amazon AWS (CloudFront, S3 y otros)

Consulte elArchivo JSON de dirección IP de Amazon AWS.

Amazon AWS utiliza un amplio conjunto de rangos de direcciones IP.

Amazon AWS utiliza un amplio conjunto de rangos de direcciones IP. Los servicios implementados en AWS pueden utilizar cualquiera de estas direcciones y las direcciones están sujetas a cambios con frecuencia. Amazon proporciona y mantiene una lista de direcciones IP disponibles, que están sujetas a cambios. 

Para asegurarse de que conoce los cambios más recientes en el archivo JSON de direcciones IP de Amazon AWS, Genesys recomienda que los clientes suscriban las notificaciones de rango de direcciones IP de AWS. Para obtener más información sobre el archivo JSON y el sistema de notificación, consulte Rangos de direcciones IP de AWS.

Puede limitar el rango de direcciones IP de AWS que coloque en su lista de asignaciones limitando el rango de AWS sólo a los subconjuntos regionales que corresponden a su región de cloud desplegada Genesys.

Genesys Cloud Medios
  • Estaciones WebRTC
  • Estaciones de Polycom con Genesys Cloud Voice o BYOC Cloud.
  • Nube BYOC
  • ACD pantalla grabación
  • Chat de vídeo

52.129.96.0/20

Gama de direcciones IP CIDR propiedad de Genesys /20 para servicios de medios de comunicación públicos.

Genesys Cloud utiliza el rango de direcciones IP de CIDR en todas las regiones, excepto en Asia Pacífico (Seúl). Para obtener más información, consulte Cloud media services CIDR IP address range.

Google Google publica una lista completa de los rangos de IP que pone a disposición de los usuarios en goog.json.
Nuevo relic. Consulte el IP y dominio de NewRelic detalles.
Policom Polycom no proporciona una lista de posibles direcciones IP que sus servicios utilizan.

Nota: Aunque Genesys Cloud posee el rango de direcciones IP de CIDR /20 para los servicios de medios públicos, Genesys Cloud no posee ninguna de las otras direcciones IP que utiliza. Estas otras direcciones IP provienen de grupos de IP de proveedores de servicios de terceros. La disponibilidad de posibles listas de direcciones IP depende de cada proveedor que proporcione dichas direcciones IP. Las listas de IP que se proporcionan no solo enumeran el PI en uso por Genesys Cloud, sino que incluirán direcciones IP utilizadas por otros servicios noGenesys Cloud.

Fecha Revisión
30 de junio de 2021 Ahora, Google publica sus rangos de IP: se agregó un enlace al archivo JSON que contiene la lista completa de rangos de IP de Google.
07 de abril de 2021 Se ha añadido una nueva fila para los servicios de medios Genesys Cloud Servicios de medios 20 CIDR IP.
14 de diciembre de 2020 Descienda las secciones principales de la Puertos y servicios para su cortafuegos artículo en artículos más pequeños. Se ha creado este artículo para cubrir las direcciones IP de la lista de asignaciones de cortafuegos.