Los dominios que se enumeran y describen en esta tabla que se aplican específicamente a la configuración de su red deben agregarse a su lista de permitidos o aprobarse para el acceso autorizado. 

Para obtener más información sobre otros puertos y servicios que puede necesitar configurar en su firewall, consulte Acerca de los puertos y servicios para su firewall. 

Dueño Dominio Región Descripción
Nube de Genesys 

 

* .use1.pure.cloud

* .usw2.pure.cloud

 

*.use2.us-gov-pure.cloud

 

* .cac1.pure.cloud

 

Norteamérica

Estados Unidos

 

 

FedRAMP

 

Canadá

 

 Proporciona la interfaz Genesys Cloud para usuarios y administradores; Los dominios son específicos de la región y cada organización de Genesys Cloud existe dentro de una sola región. Las entidades con varias organizaciones se pueden implementar en varias regiones.

 

*.sae1.pure.cloud

América del Sur

Sao Paulo

 

* .apse2.pure.cloud

* .mypurecloud.com.au

 

* .apne1.pure.cloud

* .mypurecloud.jp

 

* .apne2.pure.cloud

 

* .aps1.pure.cloud

 

Asia Pacífico

Sydney

 

 

Tokio

 

 

Seúl

 

Bombay

 

* .euw1.pure.cloud

* .mypurecloud.ie

 

* .euc1.pure.cloud

* .mypurecloud.de

 

* .euw2.pure.cloud

 

EMEA

Irlanda

 

 

Frankfort

 

 

Londres

 
* .ininpcv.com Norteamérica Proporciona servicios de voz y configuración para teléfonos Genesys Cloud Voice. (Solo clientes de Genesys Cloud Voice). Este dominio es heredado y no se usa para nuevos clientes.
* .mypurecloud.com Todos Proporciona la interfaz de Genesys Cloud para usuarios y administradores.
help.mypurecloud.com Todos

Proporciona acceso al Genesys Cloud Resource Center para la documentación del producto.

Opcional‡
desarrollador.genesys.cloud Todos

Proporciona acceso al Genesys Cloud Developer Center para obtener ejemplos de código, tutoriales y herramientas que le ayudarán a integrar Genesys Cloud en su centro de contacto.

Opcional‡

anuncio.
mypurecloud.com

 Todos

Proporciona acceso a anuncios en la aplicación sobre nuevas funciones.

Opcional‡

sdk-cdn.mypurecloud.com

 Todos

Proporciona acceso al Centro de desarrolladores para kits de desarrollo de software.

Opcional‡

appfoundry.genesys.com

 Todos

Proporciona acceso a AppFoundry para aplicaciones y soluciones de integración.

Opcional‡
Amazon AWS† * .cloudfront.net Todos Proporciona contenido estático para aplicaciones Genesys Cloud.

* .s3.amazonaws.com

* .s3- {región} .amazonaws.com

* .s3.{región} .amazonaws.com

dónde {región} es el dominio de su particular región.

 Todos Proporciona enlaces de descarga de S3.
Google† * .googleapis.com Todos Proporciona información de fuentes y hojas de estilo en cascada (CSS).
* .gstatic.com Todos Proporciona contenido estático, principalmente imágenes.
* .l.google.com Todos Proporciona servicios STUN para dispositivos Edge, teléfonos VoIP, softphones WebRTC y multimedia Collaborate.
dns.google Todos Edge prueba la conectividad a Internet haciendo ping 8.8.8.8. (Esta es la dirección IP de dns.google).
New Relic†ø * .js-agent.newrelic.com Todos Solicitudes realizadas por aplicaciones de navegador de análisis de New Relic del lado del cliente.
* .bam.nr-data.net Todos Solicitudes realizadas por aplicaciones de navegador de análisis de New Relic del lado del cliente.
Instituto Nacional de Estándares y Tecnología (NIST)†

time.nist.gov

 Todas (la dirección global time.nist.gov se resuelve en todas las direcciones de servidor correspondientes). Los servidores NIST escuchan una solicitud NTP en el puerto 123 y responden enviando un paquete de datos udp / ip en formato NTP. El paquete de datos incluye una marca de tiempo de 64 bits.
Polycom† * .ztp.polycom.com Todos Proporciona aprovisionamiento telefónico sin intervención para teléfonos Polycom VoIP.

† Servicio de terceros; no alojado por Genesys Cloud.

ø Si no utiliza New Relic, que es un servicio de informes de terceros, no necesita permitir el acceso a estos dominios.

‡ Estos dominios son opcionales. Tener acceso a estos dominios puede ayudar a los clientes a acceder a documentación, anuncios, kits de desarrollo de software o soluciones de AppFoundry, pero no son necesarios. Puede bloquear estos dominios sin afectar el funcionamiento general de Genesys Cloud.

Un prefijo de asterisco (*) indica que los servicios pueden existir en uno o más subdominios del dominio definido.

Fecha Revisión
19 de octubre de 2022 *.mypurecloud.com es ahora necesario para todas las regiones; no sólo para Estados Unidos.
23 de marzo de 2022 Se agregó la región US East 2 (Ohio)
26 de marzo de 2021 Se agregó Mumbai (* .aps1.pure.cloud) a la región de Asia Pacífico.
24 de febrero de 2021 Se agregaron nuevos dominios regionales (* .pure.cloud) a la sección Genesys Cloud de la tabla.
14 de diciembre de 2020 Rompió las secciones principales de la mayor Puertos y servicios para su firewall artículo en artículos más pequeños. Creé este artículo para cubrir los dominios de su lista de permitidos de firewall.