Para obtener información sobre los tipos de notas que puede capturar para organizaciones y contactos, consulte Acerca de las organizaciones, los contactos, las relaciones y las notas externas. Para ver las notas que ingresa un agente durante una interacción, vea el Historial de interacciones. Para más información, ver Ver el historial de interacciones de una organización. 

Nota para los usuarios de Salesforce: Cuando elimina una organización, contacto, relación o nota de SalesForce, pueden pasar hasta 4 horas hasta que se elimine de Genesys Cloud.

  1. Hacer clic Directorio > Contactos externos.
  2. Haga clic en el Organizaciones pestaña.
  3. Si necesario, buscar la organización.
  4. Haga clic en el organización.
  5. En la sección Notas, haga clic en Más.
  6. Hacer clic Borrar.
  7. Hacer clic OK.