Editar una nota para una organización

Prerrequisitos
  • Genesys Cloud 1

Nota: Solo puede editar o eliminar las notas que ingresó.

Para obtener información sobre los tipos de notas que puede capturar para organizaciones y contactos, consulte Acerca de las organizaciones, los contactos, las relaciones y las notas externas. Para ver las notas que ingresa un agente durante una interacción, vea el Historial de interacciones. Para más información, ver Ver el historial de interacciones de una organización

  1. Hacer clic Directorio > Contactos externos.
  2. Haga clic en el Organizaciones pestaña.
  3. (Opcional) Si es necesario, buscar la organización.
  4. Haga clic en el organización.
  5. En la sección Notas, a la derecha de la nota, haga clic en Más .
  6. Hacer clic Editar.
  7. Escriba los cambios que desea realizar.
  8. Hacer clic Ahorrar.