Problemas de conectividad del teléfono WebRTC

Nota: Este artículo se aplica a Genesys Cloud Embeddable Framework, Genesys Cloud para Salesforce y Genesys Cloud para Zendesk.

Se sabe que los siguientes escenarios causan problemas de conectividad con los teléfonos WebRTC:

  • Cambiaste el Teléfono Pop WebRTC ventana ajuste mientras estaba en el teléfono.
  • Está utilizando el cliente en más de una pestaña o ventana del navegador.
  • Actualizó la ventana del cliente.
  • Navegó a otra página del navegador.

Si prevé encontrarse con estos escenarios a menudo, seleccione Teléfono Pop WebRTC ventana en el cliente.

  1. Hacer clic Menú > Más .
  2. Hacer clic Ajustes.
  3. Hacer clic WebRTC.
  4. Seleccione Ventana emergente del teléfono WebRTC.Ventana de configuración de WebRTC

Se abre una ventana de WebRTC Phone y el cliente mantiene la conectividad del teléfono.

    Para obtener más información sobre las integraciones, consulte Acerca del marco integrable de Genesys Cloud, Acerca de Genesys Cloud para Salesforce, y Acerca de Genesys Cloud para Zendesk.