Genesys Cloud - Categoría depreciaciones y anuncios

Lista de las notas de la versión de Genesys Cloud que incluyen actualizaciones de Deprecations y anuncios.
10 de julio de 2019

Centro de contacto

  • Nuevo widget de chat web
  • Notificaciones de evaluación de agentes en la bandeja de entrada

Depreciaciones

  • Aplazamiento de la desaprobación de la gestión de canales sociales

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12 de junio de 2019

Depreciaciones

  • Soporte de Internet Explorer 11 para el aplazamiento de la desaprobación de la aplicación web Genesys Cloud

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29 de mayo de 2019

Plataforma

  • Presentamos Genesys Cloud SCIM
  • API de chat para invitados y agentes

Centro de contacto

  • Integración del motor TTS de terceros de Google Cloud
  • Exportar datos de vistas de flujo de IVR
  • Cambios en la documentación y la implementación del chat web

Depreciaciones

  • Soporte de Internet Explorer 11 para la desaprobación de la aplicación web Genesys Cloud

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22 de mayo de 2019

Centro de contacto

  • Vistas de rendimiento de flujo de IVR
  • Métricas de flujo de IVR en la API de Analytics
  • Funcionalidad de resultado de flujo de arquitecto
  • Movimiento del menú de arquitecto
  • Mejora de la previsión a corto plazo de la gestión de la fuerza laboral

Depreciaciones

  • Desactivación de las vistas de rendimiento de los agentes clásicos
  • Desactivación del panel del agente
  • Campaña saliente: Desactivación del informe detallado del historial de intentos

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15 de mayo de 2019

Depreciaciones

  • Funciones de auditoría en Documentos obsoletos

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3 de abril de 2019

Comunicar

  • Liberar la operación de transferencia de enlace para troncales externos

Centro de contacto

  • Mejora de los registros de detalles de la conversación en la API de Analytics

Depreciaciones

  • Desaprobación de la gestión de canales sociales

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6 de marzo de 2019

Comunicar

  • Protocolo de transporte TCP para troncales BYOC Cloud

Centro de contacto

  • Paneles de control de rendimiento
  • Mejora de consultas en cola en la API de Analytics
  • Configurar múltiples integraciones de mensajería ACD por canal
  • Cambiar el código de país predeterminado para los números de teléfono
  • Soporte de fax mejorado para contactos externos

Depreciaciones

  • Preguntas frecuentes sobre la desactivación de las integraciones de Genesys Cloud Bridge

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27 de febrero de 2019

Centro de contacto

  • Reprogramación intradía de la gestión de la fuerza laboral
  • Filtros y métricas adicionales en las vistas de interacciones

Depreciaciones

  • Anuncios de baja
  • Desactivación del rango de puertos TURN

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