Genesys Cloud - Categoría de plataforma
Lista de las notas de la versión de Genesys Cloud que incluyen actualizaciones de la plataforma.
7 de diciembre de 2016
Plataforma en la nube de Genesys
- Eliminación de números de tarjetas de crédito de los mensajes de chat
Comunicar
- Restricciones geográficas sobre llamadas entrantes gratuitas
12 de octubre de 2016
Plataforma
- Acceso al centro de contacto para desarrolladores externos
Centro de contacto
- Interfaz de usuario del editor de scripts
5 de octubre de 2016
Plataforma
- Foro de desarrolladores
- Tutoriales y ejemplos de código del Centro de desarrolladores para llamadas a la API
- SDK para JavaScript, Python, Ruby y C #
Comunicar
- Importación masiva para configuraciones telefónicas
Centro de contacto
- Permisos para vistas de panel, colas y agentes
- Soporte para formato HTML en respuestas y correos electrónicos ACD
- Botón de pausa segura
- Soporte de idioma holandés y español europeo en Architect
- Servicio de limpieza de listas de llamadas de terceros
- Configuración de campaña de tiempo de espera sin respuesta
- Cumplimiento del horario en tiempo real
- Número máximo de agentes por unidad de gestión
31 de agosto de 2016
24 de agosto de 2016
17 de agosto de 2016
Plataforma
- Directorio de socios de Genesys Cloud
Comunicar
- Envío de documentos por fax
Centro de contacto
- Nuevas vistas de actividad de colas
8 de junio de 2016
Plataforma en la nube de Genesys
- Panel de ayuda
Comprometerse
- Permiso de activación de cola
- Detalles de interacción personalizados para chats web
- Alias de agente para chats web
18 de mayo de 2016
Plataforma
- Cambios en los requisitos de contraseña predeterminados
Comunicar
- Mejoras en la configuración de la troncal de telefonía
- Cambiar al formato de número de troncal
- Soporte adicional de AudioCodes
Integraciones
- Mejoras de Genesys Cloud para Salesforce
- Mejoras de Genesys Cloud para Zendesk
- Mejoras de Bridge Server
11 de mayo de 2016
Plataforma
- Asistencia de soporte profesional mejorada
Coloborar
- Resolución de problemas de video
Centro de contacto
- Impresión de flujo de arquitecto
- Soporte de idioma alemán
13 de abril de 2016
2 de marzo de 2016
Plataforma
- Nuevo flujo de trabajo de soporte para organizaciones Genesys Cloud Pro +
Colaborar
- Nueva interfaz de usuario para la configuración del perfil
- Posibilidad de abrir videochats en una ventana emergente
Centro de contacto y comunicación
- Anillo de grupo
- Capacidad para copiar interacciones a través de la interfaz de usuario del agente
Integraciones
- Soporte de inicio de sesión único para Okta
- Soporte de inicio de sesión único para SFDC
- Mejoras en Genesys Cloud para Salesforce
- Salesforce Data Dip Connector ahora está disponible en la región de Asia Oriental (Japón)
- Oracle Cloud Service Data Dip Connector ahora está disponible en la región de Asia Oriental (Japón)
- Web Services Data Dip Connector ahora está disponible en la región de Asia Oriental (Japón)
- Zendesk Data Dip Connector ahora está disponible en la región de Asia Oriental (Japón)
4 de diciembre de 2015
Plataforma
- El cliente de escritorio ahora abre todas las ventanas emergentes
- Los recursos de Genesys Cloud como una nueva ventana de aplicación en lugar de una nueva ventana del navegador
6 de noviembre de 2015
