agosto de 2020


26 de agosto de 2020

Centro de contacto

  • Soporte de transcripción de voz inglesa inglés y australiana en Reino Unido
  • Ver el secundario de un agente estado en vistas seleccionadas
  • Filtros de lista de contactos para campañas de mensajería
  • Exportar aptitud y cola de grupo de idiomas métrica en vista de detalle de rendimiento de colas

Integraciones

  • Presentamos Genesys Cloud para Salesforce SDK

Plataforma

  • El centro de recursos tiene un nombre nuevo
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19 de agosto de 2020

Centro de contacto

  • Presentación de transcripción de voz
  • Ver gestión de recursos cambios de programación con el visor de registro de auditoría
  • Motores Third-persona texto a voz (TTS) para integraciones de bot
  • Configurar la ambigüación de intención en el motor de diálogo Genesys
  • Mejora de usabilidad de la barra de herramientas del agente

Obsoletos

  • Internet Explorer soporte para Genesys Cloud cliente integrado aplicaciones en desuso
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12 de agosto de 2020

Plataforma

  • API de escaneo de contactos externos

Obsoletos

  • Integración de Skype for Business aplicaciones en desuso
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05 de agosto de 2020

Centro de contacto

  • Limitar el número de entidades exportadas en vistas de rendimiento agregadas

Integraciones

  • Presentación de la integración de acciones de datos de Google

Plataforma

  • Ver cambios de configuración de organización con visor de registro de auditoría
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