Centro de contacto

Límite del número de entidades exportadas en las vistas de rendimiento agregadas

Genesys Cloud ahora limita la cantidad de entidades que los gerentes, supervisores y agentes del centro de contacto pueden exportar en vistas de rendimiento agregadas a un máximo de 2500. Por ejemplo, una exportación de la vista Resumen de rendimiento de agentes puede tener hasta 2500 agentes. Para más información, ver Exportar datos de vista.

Integraciones

Presentamos la integración de acciones de datos de Google

La nueva integración de acciones de datos de Google se ejecuta como un servicio Genesys Cloud. La integración permite a los administradores crear acciones personalizadas para actuar sobre los datos en aplicaciones de Google como Google Cloud y G Suite. Para más información, ver Acerca de la integración de acciones de datos de Google. 

Plataforma

Ver los cambios de configuración de la organización con el visor de registros de auditoría

El nuevo visor de registros de auditoría permite a los clientes ver los cambios administrativos realizados en la configuración de su organización de Genesys Cloud. Acceda al visor de registros de auditoría desde el pie de página en cada página de Genesys Cloud Admin. Para más información, ver Acerca del visor de registros de auditoría.