Lista de las notas de la versión de Genesys Cloud que incluyen la etiqueta de notas de la versión de Genesys Cloud Voice.
17 de abril de 2019
Comunicar
- Genesys Cloud Voice en Suecia
Centro de contacto
- Columnas de estado en tiempo real en las vistas de rendimiento de los agentes
- Alerta de la cuenta atrás de la interacción
20 de febrero de 2019
Plataforma
- Introducción del control de acceso para determinadas regiones
Comunicar
- Genesys Cloud Voice en Alemania
Centro de contacto
- Notificaciones del estado de entrega de los mensajes
16 de enero de 2019
Comunicar
- Disminución de la tarifa de Genesys Cloud Voice
Centro de contacto
- Mis puntos de vista sobre el rendimiento de los agentes
16 de mayo de 2018
Comunicar
- Genesys Cloud Voice en Francia y los Países Bajos
- Desvío de llamadas Follow-me
Centro de contacto
- Horarios de vacaciones y de emergencia para la configuración de rutas
- Crear tablas de datos y recuperar los datos de los flujos de Architect
- Colas Vista de actividad de los agentes
18 de abril de 2018
Comunicar
- Genesys Cloud Voice en Irlanda
Centro de contacto
- Soporte IVR finlandés en Architect
Integraciones
- Acciones de importación y exportación de datos para las integraciones
28 de febrero de 2018
14 de febrero de 2018
Plataforma
- Presentación de AppFoundry
Comunicar
- Genesys Cloud Voice en el Reino Unido
Centro de contacto
- Filtrado de tipos de medios más fácil en las hojas de cálculo del informe de detalles de interacción
18 de enero de 2017
Plataforma
- Interfaz de usuario de administrador
- Comunidad de Genesys Cloud
Comunicar
- Gestión de pedidos de puertos numéricos
Centro de contacto
- Permisos necesarios para administrar y asignar roles
Integraciones
- Genesys Cloud para Chrome
7 de diciembre de 2016
Plataforma en la nube de Genesys
- Eliminación de números de tarjetas de crédito de los mensajes de chat
Comunicar
- Restricciones geográficas sobre llamadas entrantes gratuitas
16 de noviembre de 2016
Comunicar
- Servicio de aprovisionamiento telefónico global
- Mapa de topología de la red de telefonía
22 de julio de 2016
Comunicar
- Transferencia de números gratuitos a Genesys Cloud Voice
Centro de contacto
- Enrutamiento de devolución de llamada
- Llamadas de vista previa enrutadas por ACD
- Informe detallado del estado del usuario
- Soporte de idioma japonés
5 de febrero de 2016
Comunicar
- Voz en la nube de Genesys
Centro de contacto
- Ahora se puede configurar la utilización del agente
- Regla previa a la llamada para marcar un registro en el modo de vista previa
- Mejoras en el identificador de llamadas (ANI)
Integraciones
- Actualizaciones de Genesys Cloud para Salesforce
