Configure los ajustes que afecten a todos sus usuarios de Genesys Cloud.  

Detalles de la organización

Vea los detalles de su organización, incluido el ID de su organización.


Configure los ajustes de su organización 

Configure los ajustes globales, como la detección de ubicación y quién recibe notificaciones sobre problemas.  Configure cómo se integran las personas, las opciones de correo de voz y si su organización cumple con HIPAA o PCI DSS.


Configurar los requisitos de inicio de sesión

Los clientes requieren control sobre el inicio de sesión para administrar su fuerza de trabajo y evitar el acceso no autorizado. Establezca requisitos para las contraseñas utilizadas para iniciar sesión en Genesys Cloud, configure Genesys Cloud para utilizar un proveedor de identidad de inicio de sesión único (SSO) o habilite la autenticación multifactor para los usuarios de Genesys Cloud. 


Administrar estados 


Configurar asientos libres

Obtenga información sobre los asientos libres y configúrelos para sus usuarios.


Determinar la asignación de nuevos permisos

Puede optar por indicarle a Genesys Cloud que asigne permisos automáticamente para las nuevas funciones a medida que estén disponibles. Alternativamente, puede optar por asignar estos permisos manualmente según lo considere apropiado dentro de la estructura de su organización.


    Gestionar la incrustación de Genesys Cloud

    Los administradores pueden habilitar opcionalmente una configuración de seguridad para evitar que los sitios web externos incrusten una instancia de su organización Genesys Cloud en un iframe. Esta función combate el "clickjacking", una técnica maliciosa que redirige a un usuario a un sitio web bajo el control del atacante.

    ADVERTENCIA: Habilitar esta función podría hacer que las integraciones de Genesys Cloud, las aplicaciones de Genesys Cloud y cualquier otra aplicación o integración que incorpore Genesys Cloud en un iframe, cuyo dominio no esté incluido en Dominios integrables permitidos, no se puedan utilizar.

    Antes activando esta función, lea Gestionar la incrustación de Genesys Cloud para obtener información general. Luego, configure Genesys Cloud para permitir el uso de iframes solo dentro de los dominios de cualquier integración que utilice su organización.