Activar la autenticación multifactor

Los administradores pueden habilitar la autenticación multifactor (MFA) para los usuarios de Genesys Cloud con el fin de aumentar la seguridad y reducir el riesgo de fraude. MFA requiere que los usuarios de introduzcan un código desde su teléfono u otro dispositivo además de su contraseña al iniciar sesión en Genesys Cloud.

Para activar la autenticación, siga estos pasos:

1. Hacer clic Administración.
2. Debajo Configuraciones de la cuenta, haga clic en Configuración de la organización.
3. Haga clic en el Autenticación pestaña.
4. En Genesys Cloud Login, active o desactive el conmutador Require Multi-Factor Authentication:
   • ON - Activa el requisito MFA para todos los usuarios de la organización.
   • OFF - Desactiva el requisito MFA para todos los usuarios de la organización. Un usuario todavía puede elegir configurar MFA para su cuenta. Si un usuario ha configurado MFA, entonces se aplica.

Cuando se activa la opción Requerir autenticación multifactor, los usuarios deben configurar MFA para su cuenta de usuario. Para más información sobre cómo un usuario configura el MFA, véase Iniciar sesión por primera vez.