Prerrequisitos
  • Licencias de Genesys Cloud CX 1, Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 3 Digital o Genesys Cloud CX AI Experience.
  • Mínimo 200 agentes 
  • Suscripciones anuales de prepago, anuales mes a mes (M2M) o M2M

    Actualice su suscripción para incluir una solución alojada que proporciona integración de datos automatizada, informes analíticos en tiempo real, un almacén de datos analíticos, y un conjunto de aceleradores de informes y paneles analíticos preconfigurados para que los aloje en su plataforma de inteligencia empresarial (compatible con Tableau y PowerBI).

    El complemento Analytics incluye las siguientes funciones:

    • Seguridad empresarial (SOC2, ISO27001, HIPAA)   
    • Herramienta de control y supervisión en tiempo real totalmente integrada
    • Cuadros de mando preconstruidos y listos para usar en tiempo real
    • Cuadros de mando de inteligencia empresarial prediseñados para que los aloje en su instancia de PowerBI o Tableau
    • Tiempo de creación de valor acelerado; despliegue en 1-2 semanas
    • Gestione configuraciones complejas para cientos o miles de colas u organizaciones complejas, y escale a organizaciones con decenas de miles de agentes.
    • Alojamiento flexible: Datawarehouse Snowflake desplegable en AWS, con soporte para inicio de sesión único y autenticación multifactor.
    • Servicios expertos de instalación, configuración y personalización  

    Para obtener más información sobre la solución y sus ventajas, consulte Descripción general de la solución complementaria Analytics.

      Acerca de su suscripción

      Para ampliar su suscripción, póngase en contacto con su ejecutivo de cuentas, su asesor de ventas o el responsable del Servicio de Atención al Cliente que le hayan designado.

      Entrenamiento de Genesys Cloud

      El precio se basa en un modelo de licencia por agente y coincide con el recuento de usuarios de Genesys Cloud, ya sean puestos de agente con nombre o concurrentes. La suscripción incluye asistencia y todas las actualizaciones de la plataforma, las versiones principales y los parches.  

      Los clientes también necesitarán un paquete único de habilitación rápida que es independiente del coste de la suscripción. Cualquier trabajo de personalización adicional está sujeto al alcance y al acuerdo del coste asociado. 

      Esta tabla muestra los precios anuales de prepago de las experiencias de Genesys Cloud AI.

      Tipo de carga Dólar estadounidense
      Licencias de agente designado  20 $ / agente / mes
      Licencias de agente simultáneas  30 $ / agente / mes
      Tasa única de habilitación  
      		 $ 40,000

      Para obtener más información sobre los descuentos por volumen, comuníquese con su Gerente de Éxito del Cliente designado.

      Fecha Revisión
      Agosto de 14, 2023

      Artículo publicado.