Prerrequisitos
  • Administración papel

Este procedimiento explica cómo configurar los requisitos de contraseña de Genesys Cloud. Si desea deshabilitar el inicio de sesión de Genesys Cloud y utilizar un proveedor de inicio de sesión único (SSO) en su lugar, consulte Configurar Genesys Cloud para autenticarse solo con SSO.

Notas:
  • Si cambia sus requisitos de contraseña, con la excepción de Caducidad de contraseña, los usuarios existentes no se verán afectados hasta que cambien sus contraseñas. 
  • Si un usuario ingresa una contraseña que no se ajusta a los requisitos mínimos y máximos de su organización, el usuario recibe un mensaje de error. 
  • La longitud máxima de una contraseña es de 400 caracteres. 
  • Genesys Cloud protege las cuentas de los scripts de adivinación de contraseñas y otros comportamientos abusivos al bloquear las cuentas después de seis intentos de inicio de sesión consecutivos fallidos. La duración del bloqueo es de cinco minutos. 
  • No copie y pegue una contraseña para establecerla. Si su contraseña contiene caracteres de doble byte (por ejemplo, caracteres japoneses o chinos), no podrá iniciar sesión posteriormente con el teclado.
  1. Hacer clic Administración.
  2. En Configuración de la cuenta, haga clic en Configuración de la organización.
  3. Haga clic en el Autenticación pestaña.
  4. Configure los campos.
Edita este campo… Para configurar ...
Longitud mínima

Número mínimo de caracteres.

Nota: La longitud mínima predeterminada para una contraseña es de 8 caracteres, incluido un mínimo predeterminado de: 

  • 1 letra minúscula
  • 1 letra mayúscula
  • 1 número
  • 1 carácter especial
Letras mínimas Número mínimo de letras. Utilice este campo si permite que sus usuarios utilicen cualquier combinación de letras mayúsculas y minúsculas.
Letras minúsculas mínimas Número mínimo de letras minúsculas. Utilice este campo si desea que sus usuarios utilicen algunas letras minúsculas.
Mínimo de letras mayúsculas Número mínimo de letras mayúsculas. Utilice este campo si desea que sus usuarios utilicen algunas letras mayúsculas.
Numerales mínimos Número mínimo de números.
Caracteres especiales mínimos

Número mínimo de caracteres especiales.

Caracteres permitidos: !”#$%&'()*+,-./:;<=>?@[\]^_`{|}~
Caducidad de la contraseña

Tiempo en días antes de que caduque una contraseña.

Notas:

  • Cuando cambia este valor, el cambio entra en vigor inmediatamente y afecta a todas las contraseñas existentes.
  • Cualquier contraseña existente que sea anterior a la cantidad de días que especifique debe cambiarse de inmediato. 
  • Cuando la contraseña de un usuario caduca, ese usuario debe restablecer su contraseña antes de poder iniciar sesión en Genesys Cloud.
  • Si un usuario inicia sesión cuando su contraseña expira, permanecerá registrado. Sin embargo, después de cerrar la sesión, el usuario debe restablecer su contraseña para poder volver a iniciar sesión. 
Edad mínima Tiempo en segundos antes de que un usuario pueda cambiar una contraseña.