Restablecer su contraseña

Si olvida su contraseña de Genesys Cloud, puede restablecerla desde la página de inicio de sesión.

Nota: Para cambiar su contraseña después de iniciar sesión, consulte cambia tu contraseña.

  1. Hacer clic ¿Olvidaste tu contraseña?.

  2. Escriba la dirección de correo electrónico de su cuenta y haga clic en Restablecer la contraseña. Genesys Cloud le envía un enlace para restablecer la contraseña a la dirección de correo electrónico que ingresó.

    Nota: Si usa la misma dirección de correo electrónico para iniciar sesión en varias organizaciones, también debe ingresar el nombre de la organización cuando restablezca su contraseña. Si no está seguro de los nombres de su organización, haga clic en ¿Olvidó el nombre de la organización?.

  3. Revise su correo electrónico y haga clic en el enlace de restablecimiento de contraseña en el mensaje de correo electrónico de sin respuesta@mypurecloud.com. Si no recibió el mensaje de restablecimiento de contraseña, busque en su carpeta de correo electrónico no deseado o comuníquese con su administrador.

  4. Para restablecer su contraseña, complete los campos. A medida que escribe la nueva contraseña, Genesys Cloud le solicita cambios para ayudarlo a cumplir con los requisitos de contraseña. Los requisitos de contraseña predeterminados son los siguientes:
    • La longitud mínima es de ocho caracteres.
    • Las contraseñas deben contener al menos un número, un carácter especial, una letra mayúscula y una letra minúscula.
    • La longitud máxima de una contraseña es de 400 caracteres.
      Nota: Su administrador puede haber establecido diferentes requisitos mínimos y máximos para su organización.
  5. Después de completar los campos, haga clic en Restablecer la contraseña.

    Nota: Si su nueva contraseña no cumple con los requisitos de su organización, Genesys Cloud le envía un mensaje con cambios sugeridos para ayudarlo a cumplir con los requisitos.

  6. Inicie sesión con su nueva contraseña.