Restablecer la contraseña de un usuario

Prerrequisitos
  • Directorio > Usuario > Todos permiso
Nota: Si los usuarios están actualmente configurados como inactivos, cuando restablece la contraseña, Genesys Cloud cambia automáticamente su estado a activo.

Restablezca la contraseña de Genesys Cloud Collaborate de un usuario mediante los siguientes pasos:

  1. Hacer clic Administración.
  2. Debajo Personas y permisos, haga clic en Gente.
  3. Hacer clic Más y en el menú que aparece, haga clic en Restablecer la contraseña.
  4. En el Nueva contraseña cuadro de diálogo, realice una de las siguientes acciones:
    • Escriba una nueva contraseña y luego confírmela.
      Nota: Para ver la contraseña a medida que la escribe, haga clic en Show. Para ocultar la contraseña, haga clic en Esconder.
    • Hacer clic Generar para indicarle a Genesys Cloud que cree una contraseña aleatoria para usted.
  5. Hacer clic Ahorrar.
  6. Envíe al usuario la nueva contraseña junto con las instrucciones para cambiarla de inmediato. Para obtener más información sobre cómo cambiar la contraseña, consulte cambia tu contraseña.