Requisito previo:
  • Directorio > Organización > Administración permiso

Configure Genesys Cloud para que envíe una notificación por correo electrónico cuando un usuario reciba un mensaje de voz.

Nota: Para obtener más información sobre las interacciones de correo electrónico de ACD, consulte Trabajar con interacciones de correo de voz de ACD.

  1. Hacer clic Administración.
  2. Debajo Configuraciones de la cuenta, haga clic en Configuración de la organización.
  3. Haga clic en el Ajustes pestaña.
  4. En Security & Compliance, active o desactive el conmutador Voicemail Notifications :
    • ON - Activa las notificaciones por correo electrónico para el buzón de voz en toda la organización. Genesys Cloud envía a los usuarios un correo electrónico cuando reciben un mensaje de voz. 
    • OFF - Desactiva las notificaciones por correo electrónico para el buzón de voz en toda la organización. Los usuarios pueden seguir viendo y escuchando sus mensajes de voz en su buzón de voz en Genesys Cloud.  
  5. (Opcional) Active o desactive las opciones Permitir PII en notificaciones de correo electrónico y Transcripción de correo de voz. 
  6. Hacer clic Ahorrar.