Para evitar que los agentes utilicen un estado secundario, desactívelo. Puede reactivar el estado más tarde si es necesario.

Prerrequisitos 
  • Administración papel
  • Presencia > Presencia Definición > Editar permiso

Nota: Puede tener hasta 30 estados secundarios activos para cada estado principal. Los estados desactivados no se incluyen en este número.

  1. Hacer clic Administración.
  2. Debajo Configuraciones de la cuenta, haga clic en Configuración de la organización.
  3. Hacer clic Gestión de estado.
  4. Seleccione el estado principal.
  5. Haz clic en el botón suprimir.
    Captura de pantalla de la opción de desactivación de los estados secundarios
  6. Hacer clic Ahorrar.