Resumen del estado secundario

Estados comunicar información sobre la disponibilidad y las actividades de un usuario a otros usuarios de Genesys Cloud. Hay dos tipos de estados:

  • Los estados primarios son estándar en Genesys Cloud.
  • Los estados secundarios son estados opcionales que configura para su organización. Proporcionan más detalles sobre cada estado principal.. 

Puedes ver estados secundarios en vistas e informes y utilícelos con fines de seguimiento del tiempo.

Un usuario selecciona su estatus secundario desde sus ajustes de usuario de :

Gif animado que muestra a un usuario configurando un estado secundario

Nota: Si un usuario establece su estado secundario, pero no aparece como se esperaba, actualice el navegador.

Tareas relacionadas