Para configurar grupos como administrador, debe tener el Directorio > Grupo > Todos permiso.

Configurar grupos

Los grupos son comunidades dentro de su organización Genesys Cloud. Los grupos pueden ser públicos o privados, y cada grupo tiene su propia sala de chat. Los no administradores también pueden crear grupos. 


Configurar los detalles del grupo


Asignar miembros a un grupo