1. Hacer clic Administración.
  2. En Directorio, haga clic en Grupos.
  3. Haga clic en la pestaña General.
  4. A la derecha del nombre del grupo, haga clic en Eliminar .
  5. Hacer clic sí.

Notas:
  • Los grupos generales y las salas de chat son similares, pero no son lo mismo.
  • Cuando se crea un grupo general, Genesys Cloud crea simultáneamente una sala de chat asociada con el mismo nombre.
  • Cuando se elimina un grupo general, Genesys Cloud no elimina la sala de chat asociada. 
  • No puede eliminar una sala de chat de Genesys Cloud. Cerrado recientemente siempre muestra los últimos 20 elementos que cerró.
  • Puedes ser miembro de hasta 100 grupos oficiales y 100 sociales.
  • Genesys recomienda que limite el número de grupos por organización a 500.
  • Genesys Cloud no crea las correspondientes salas de chat para los grupos de expresión de habilidades.