Activar una nueva organización

Una organización es un conjunto de productos y servicios de Genesys Cloud, seleccionados por una empresa para adaptarse a sus requisitos específicos. El primer paso es activar la organización; este paso es aplicable a la mayoría de los nuevos clientes.

1. Abra el correo electrónico titulado "Active sus funciones de Genesys Cloud".
   
   Nota: Se ha suscrito recientemente, aún no ha configurado su organización y no ha recibido un correo electrónico de activación. Si pertenece al equipo de ventas de Genesys, póngase en contacto con un especialista en CX. Si tiene una suscripción a Genesys Cloud, póngase en contacto con su representante de ventas.
2. Hacer clic Activar. Genesys Cloud le solicita que se registre para obtener una nueva cuenta.
3. Seleccione su región y haga clic en Inscribirse.
4. Introduzca la información básica necesaria para crear una cuenta de Genesys Cloud. Luego haga clic en próximo.
   
   Nota: El nombre corto para esta nueva organización se crea a partir de la entrada CompanyName. Este identificador único se utiliza para especificar esta organización al iniciar sesión, y no se puede cambiar. A partir de la entrada CompanyName, el nombre corto se crea de la siguiente manera:

   • Todas las letras son minúsculas
   • Se eliminan los espacios y los caracteres especiales, excepto los guiones.
   • Si el nombre corto ya existe, se agrega un número al final
5. (Opcional) Invite a otras personas a utilizar Genesys Cloud. También puedes invitar a gente más tarde.
6. Hacer clic Activar ahora. Espere a que finalice el proceso de activación de la organización.
7. Su organización Genesys Cloud está preparada. Ingrese su dirección de correo electrónico y contraseña del paso 6. Hacer clic Iniciar sesión.
8. Espere mientras el sistema activa las funciones y personaliza la facturación para la organización, basándose en la suscripción creada por ventas. Si se registró para una prueba, no se le facturará.
9. Cuando se complete la configuración, haga clic en Continuar.
10. En este punto, sus productos y funciones suscritos están listos para su uso. El especialista en CX comprueba que todo se haya activado correctamente. Posteriormente, recibirá un correo electrónico con "Gracias por activar las funciones de Genesys Cloud" en la línea de asunto.
11. Recibirá un correo electrónico con "Bienvenido a Genesys Cloud" en la línea de asunto. Este correo electrónico confirma que su organización está activa. Contiene enlaces importantes que utilizas para iniciar sesión, descargar aplicaciones o enviar invitaciones. Es una buena idea marcar estas páginas como favoritos y compartirlas con otros.

Si tiene problemas de activación, póngase en contacto con CXSpecialist@genesys.com con la información Organización ID y capturas de pantalla del error o problema.