Se aplican determinados requisitos de activación y restricciones de servicio al uso de Genesys Cloud Voice en Nueva Zelanda.

Requisitos de activación

  • Cualquier empresa ubicada en Nueva Zelanda puede adquirir números geográficos de Genesys Cloud Voice en Nueva Zelanda. Los números geográficos de Genesys Cloud Voice no pueden adquirirse ni asignarse a residentes o empresas registradas fuera de Nueva Zelanda.
  • Los números geográficos se basan en los códigos de área de las ciudades. Por ejemplo, un número de área de Nueva Zelanda es (+64-XXX-XXXX). No todas las ciudades están disponibles; la disponibilidad depende de nuestro inventario de proveedores y la disponibilidad actual en el mercado. La gestión de números de voz en la nube de Genesys proporciona la información más actualizada sobre la disponibilidad de números en cualquier zona geográfica. Para más información, ver Comprar números DID. 
  • Los números gratuitos nacionales de Nueva Zelanda empiezan por el prefijo (+64800). Una empresa registrada fuera de Nueva Zelanda puede adquirir un número gratuito nacional. A estos números sólo se puede llamar dentro de Nueva Zelanda desde teléfonos fijos y móviles (no accesibles desde cabinas u otros teléfonos gratuitos). La cantidad de números por pedido es limitada y puede tardar de unos días a semanas en completarse la tramitación y activación del pedido. Para más información, consulteNúmeros gratuitos de compra.

Restricciones de servicio

  • Se han notificado problemas de accesibilidad en llamadas internacionales a números con prefijo 07 y 09.
  • El rendimiento de las llamadas de emergencia no cumplirá las normas de servicio del "Servicio de voz de código estándar". Los usuarios tendrán que facilitar su ubicación al operador de llamadas cuando esta información no esté disponible para las organizaciones de servicios de emergencia.
  • No se admiten llamadas salientes a números premium y códigos cortos.

Genesys Cloud Voice no ofrece números no geográficos (NGN) que no sean gratuitos. Sin embargo, evaluamos constantemente los requisitos del cliente y es posible que ofrezcamos estos números en el futuro.

Para obtener información sobre otros países, consulte Restricciones y requisitos de cobertura global de Genesys Cloud Voice.