mayo de 2020


27 de mayo de 2020

Centro de contacto

  • Presentación de coaching con gestión de calidad
  • Añadir un programa de un agente gestión de recursos a un calendario externo
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20 de mayo de 2020

Centro de contacto

  • Presentación de campañas SMS salientes

Plataforma

  • Limitar el acceso de la organización a los usuarios con direcciones IP específicas
  • API de uso para aplicaciones premium

Obsoletos

  • Sondeo largo para Genesys Cloud clientes y configuraciones de red aplicaciones en desuso actualizar
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13 de mayo de 2020

Centro de contacto

  • Nuevas columnas en vistas de agente
  • Nuevos filtros en vistas de agente
  • Mejoras de fax

Obsoletos

  • Protocolo TLS 1.1 aplicaciones en desuso
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06 de mayo de 2020

Centro de contacto

  • Presentamos las funciones de gestión de recursos mejoradas para todas las regiones
  • Nuevas columnas de medios entrantes y filtros en vistas de rendimiento

Obsoletos

  • WFM previsión tras el trabajo de la llamada y el tiempo medio de conversación aplicaciones en desuso para todas las regiones
  • La pantalla grabación, las evaluaciones y los permisos de las encuestas cambian

Plataforma

  • Genesys Cloud la formación pasa a Genesys más allá
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