20 de mayo de 2020

Centro de contacto

Presentación de campañas SMS salientes

Los administradores de salida ahora pueden utilizar mensajes SMS para campañas salientes. Como alternativa a las campañas de marcación, los administradores pueden configurar campañas SMS para enviar mensajes a los clientes. Utilice este característica para comunicaciones de ventas y marketing, recordatorios de pago y notificaciones de interrupción. Los administradores deben obtener y configurar un código abreviado antes de configurar un mensaje campaña. Actualmente, Genesys ofrece códigos cortos SMS en Canadá, el Reino Unido y los Estados Unidos. Para obtener más información, consulteCrear un mensaje campañayConfigurar un código abreviado SMS.

Plataforma

Limitar el acceso de la organización a los usuarios con direcciones IP específicas

Ahora, los administradores pueden limitar el acceso a su organización Genesys Cloud a sólo aquellos usuarios con direcciones IP específicas. Este característica evita el acceso no autorizado a Genesys Cloud, lo que aumenta la seguridad general y mitiga el riesgo de filtración de datos confidenciales y extracción de datos maliciosos. Para obtener más información, consulte Permitir direcciones IP.

API de uso para aplicaciones premium

Genesys Cloud los proveedores premium aplicación ahora pueden aprovechar tres nuevas API para un seguimiento actualizado del uso del cliente: Recuento general de clientes, uso por cliente dentro de una región y suscripción de cliente individual. Para obtener más información, consulteAplicaciones Premium – API de usoen el Centro de desarrolladores.

Obsoletos

Sondeo largo para Genesys Cloud clientes y configuraciones de red aplicaciones en desuso actualizar

Genesys anunció el largo sondeo de Genesys Cloud clientes y configuraciones de red aplicaciones en desuso en 20 de noviembre de 2019, con un 19 de febrero de 2020 fecha de retirada. La fecha de retirada ya es 01 de julio de 2020. Para obtener más información, consulte Deprecación: sondeo largo para Genesys Cloud clientes y configuraciones de red.