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• WebRTC Softphone SDK

Comunicar

• Métricas de medios y mejoras en la grabación de diagnóstico

Centro de contacto

• Mayor límite de agentes en las unidades de gestión de la fuerza laboral
• Intervalos porcentuales de contracción de la gestión de la fuerza de trabajo
• Duración del estado en la vista de adherencia en tiempo real de la gestión de la fuerza laboral
• Mejoras en la supervisión intradía de la gestión de la fuerza laboral
• Mejoras en el editor de horarios de administración de la fuerza laboral
• Guardar la configuración de filtros y columnas en las vistas de rendimiento
• Vincular contactos externos a sitios externos
• Soporte de idioma finlandés

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