junio de 2018


27 de junio de 2018

Plataforma

  • WeBrTC Softphone SDK

Communicate

  • Mejoras de métrica y de diagnóstico grabación

Centro de contacto

  • Aumento del límite de agente en gestión de recursos unidades
  • Intervalos porcentuales de reducción de la gestión del personal
  • Duración del estado en gestión de recursos vista de adherencia en tiempo real
  • Mejoras en la gestión de la fuerza laboral supervisión
  • Mejoras del editor de la gestión de personal planificación
  • Guardar ajustes de filtro y columna en vistas rendimiento
  • Vincular contactos externos a sitios externos
  • Soporte de lenguaje finlandés
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20 de junio de 2018

Plataforma

  • SDK de aplicaciones de cliente

Centro de contacto

  • Mejora de la lista de productos, funciones y permisos
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13 de junio de 2018

Centro de contacto

  • Añadir números de contacto a listas DNC en scripts de agente
  • Actualizaciones de permisos de gestión de personal
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06 de junio de 2018

Plataforma

  • Apoyo de grupo para organizaciones autorizadas
  • Presentación del laboratorio de ideas de productos Genesys Cloud
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