abril de 2017
26 de abril de 2017
Plataforma
- API para funciones de contactos externos
Centro de contacto
- Visor de eventos de campaña
- Gráfico de barra de detalles de colas rendimiento
- Introduzca una URL de por opción predeterminada script
12 de abril de 2017
Plataforma
- API para Architect características
Collaborate
- Seleccione la descarga ubicación en Windows aplicación de escritorio
Communicate
- Personalizado panel de información para supervisar telefonía rendimiento en tiempo real
- Estados operativos de Track Edge
Centro de contacto
- Soporte en francés en Architect
- Grabación de grabación permiso
- Configuración de teléfono basado en web en el panel Interacciones
Integraciones
- Compatibilidad con SSO para Google G Suite
05 de abril de 2017
Plataforma
- Compatibilidad con AWS Direct Connect
Collaborate
- Acceso de correo de voz directamente desde notificaciones por correo electrónico
- Rango de fechas fuera de Office estado
Communicate
- Borde y nivel de medios notas de la versión
Centro de contacto
- Vista de supervisión intradía
Integraciones
- Soporte de interacciones por correo electrónico para Genesys Cloud para Salesforce
- Correo electrónico de interacciones con el Genesys Cloud para Zendesk
- Soporte de interacciones por correo electrónico para Genesys Cloud para Chrome
