Archivo en la nube de Genesys
Integraciones
- Mejora del correo de voz ACD en Genesys Cloud para Salesforce
- Mejora del correo de voz ACD en Genesys Cloud para Zendesk
- Mejora del correo de voz ACD en Genesys Cloud para Chrome
Centro de contacto
- Markdown en guiones
- Asignar colas al editar una persona
- Información de la dirección de contacto externo en las búsquedas
Comunicar
- Proveedores de NTP alternativos para dispositivos Edge locales
Centro de contacto
- Informe de detalles de inicio de sesión y cierre de sesión del agente
- Campo de número de la parte llamante para la validación de colas
- Soporte de idioma chino (simplificado) TTS y ASR
Integraciones
- Gestión de campañas de marcación saliente en Genesys Cloud para Salesforce
