Acerca de la mensajería SMS

Información general sobre mensajería SMS

• Descripción general de la mensajería SMS
• Cronología de subprocesos de mensajería
• Recibos de entrega de SMS
• Comparación de funciones de canales, bots y puntos de contacto
• Ejemplos de condiciones de servicio y política de privacidad de SMS para móviles

Compra y gestiona códigos largos de SMS. Los códigos largos de SMS son números estándar de 10 dígitos, DID o gratuitos.

• Precios de mensajería: códigos largos de SMS
• Comprar números de códigos largos de SMS
• Documentación reglamentaria requerida para la compra de códigos largos por SMS
• Compatibilidad de Genesys Cloud con los códigos largos del Reino Unido 
• Comprar manualmente números de código largo de SMS
• Administre su inventario de números de código largo de SMS 
• Palabras clave de exclusión voluntaria de SMS
• Preguntas frecuentes sobre códigos largos de SMS

Compra y administra códigos cortos de SMS. Los códigos cortos de SMS son números de 5 a 6 dígitos fáciles de recordar. Los códigos cortos están disponibles en números aleatorios y personalizados.

• Precios de mensajería: códigos cortos de SMS
• Configurar un código corto de SMS
• Requisitos de la maqueta de llamada a la acción de código corto SMS
• Cancelar su servicio de código corto SMS
• Preguntas frecuentes sobre códigos cortos de SMS

Envía y recibe imágenes a través de mensajes SMS. 

• Descripción general de MMS

Integre una cuenta de SMS existente en Genesys Cloud.

• Configurar BYO SMS para Twilio

Conozca los flujos de mensajes y en cola y el enrutamiento con Architect y Genesys Cloud

• Descripción general de los flujos de mensajes entrantes
• Agregar un flujo de mensajes entrantes
• Acerca del enrutamiento de mensajes
• Agregar una ruta de mensajes entrantes
• Administrar el enrutamiento de mensajes ACD
• Trabajar con flujos de mensajes en cola
• Crear un flujo de mensajes entrantes
• Tarea de arquitecto y acciones del editor de estado

Los agentes responden, responden y completan las interacciones de mensajes con los clientes.

• Trabajar con interacciones de mensajes

Los administradores pueden enviar notificaciones por SMS sin involucrar a un agente.

• Notificaciones por SMS sin agente

Genesys Cloud admite campañas de SMS.

• Crea una nueva campaña
• Agregar un mensaje de plantilla de campaña SMS
• Normativa para códigos largos en campañas de mensajería saliente

Utilice Genesys Bot Connector para llamar a sus propios bots en los flujos de mensajes de Architect. 

• Acerca del conector Genesys Bot

Asegúrese de que su uso de mensajes SMS cumpla con las regulaciones. 

• Mejores prácticas de SMS para un programa compatible
• Soporte Genesys Cloud de 10DLC (código largo de 10 dígitos)
• Compatibilidad con Genesys Cloud de verificación de mensajería gratuita para los Estados Unidos y Canadá
• Solicite el formulario de número gratuito de remitente verificado