Ejemplos de condiciones de servicio y política de privacidad de SMS para móviles

Según las normas del sector, debe tener una página de condiciones de servicio para móviles y una política de privacidad para cada programa de código corto o código largo de SMS de EE. UU.

Condiciones del servicio móvil

Las condiciones de servicio de su móvil deben contener ciertas disposiciones, como información de contacto de atención al cliente; instrucciones completas para darse de baja, mostradas en negrita; una divulgación de mensajes recurrentes (si procede); una descripción del producto; y un nombre del programa (marca). También puede haber requisitos adicionales para ciertos programas como sorteos o concursos.

Para ayudarlo a comenzar, hemos redactado el siguiente ejemplo: 

Ejemplo ** NOMBRE DE LA EMPRESA Condiciones del servicio SMS ** Ejemplo

  1. Cuando se inscribe en el servicio, le enviaremos un mensaje SMS para confirmar su registro.
  2. Este servicio se utiliza para enviarle notificaciones sobre _____ (Inserte una breve descripción de los tipos de mensajes que recibirán los usuarios que se inscriban en su programa de SMS.)
  3. Puede cancelar este servicio en cualquier momento. Simplemente envíe un mensaje de texto con “STOP” al #####. Después de que nos envíe el mensaje “DETENER”, le enviaremos un mensaje de respuesta para confirmar que ha cancelado su suscripción. Después de esto, dejará de recibir nuestros mensajes. Si desea unirse nuevamente, simplemente regístrese como lo hizo la primera vez y comenzaremos a enviarle mensajes nuevamente.
  4. Si en algún momento olvida qué palabras clave son compatibles, envíe un mensaje de texto con la palabra "AYUDA" al #####. Después de que nos envíe el mensaje "AYUDA", le responderemos con instrucciones sobre cómo utilizar nuestro servicio y cómo cancelar la suscripción.
  5. Los transportistas no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados.
  6. Como siempre, las tarifas de mensajes y datos pueden aplicarse a cualquier mensaje que le enviemos y que usted nos envíe. Si tiene alguna pregunta sobre su plan de mensajes de texto o plan de datos, es mejor que se comunique con su proveedor de servicios inalámbricos. Para cualquier pregunta sobre los servicios que ofrece este programa de SMS, puede enviar un correo electrónico a , la dirección de correo electrónico de asistencia de su empresa.
  7.  Si tiene alguna pregunta sobre la privacidad, consulte política de privacidad de su empresa.

Política de privacidad

Según las normas del sector, debe tener una política de privacidad sobre el uso de la información de los clientes que recopila a través de su programa de SMS US. Si su empresa ya dispone de una política de privacidad en su sitio web, sólo tiene que asegurarse de que cumple los requisitos para SMS que se especifican en el siguiente ejemplo. Debe proporcionar un enlace a la política de privacidad de su empresa junto con el formulario de solicitud de SMS.

Si aún no tiene una política de privacidad, debe crear una. Básicamente, su política de privacidad debe describir exactamente lo que hará con la información que recopile de sus clientes. 

Para ayudarlo a comenzar, hemos redactado el siguiente ejemplo muy básico: 

Ejemplo ** NOMBRE DE EMPRESA Política de privacidad ** Ejemplo

No venderemos ni compartiremos su dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre, dirección postal o cualquier otra información personal y no pública con ningún vendedor por teléfono o agencia de marketing.

Para más información sobre las normas del sector, consulte el artículo de la CTIA Messaging Principles & Best Practices. También debe consultar al departamento legal de su empresa para obtener más detalles.