Prerrequisitos

  • Licencia Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II, Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 3 o Genesys Cloud CX 3 Digital
  • SMS > número de teléfono > Todos permiso 

La página Inventario de números de SMS le proporciona una lista de sus números de SMS y las herramientas para administrarlos. Los títulos de las columnas de la página le permiten identificar al instante el número, su estado, el tipo de número y la fecha de compra.

Para más información, consulte Precios de la mensajería.

Estado

La columna Estado muestra Activo o Pendiente.

  • Activa: Puedes utilizar el número para enviar mensajes SMS.
  • Pendiente: Todavía no puedes utilizar el número para enviar mensajes SMS.
Nota: Los números en estado Pendiente tienen un tooltip asociado. Pase el ratón por encima para ver el mensaje.

Filtrar

Si su inventario de números de SMS contiene muchos números, use la función de Filtro para limitar su pantalla a solo aquellos números que desea ver.

  1. Hacer clic Filtrar .
  2. Cuando aparezca el panel Filtro, seleccione Tipo o Estado para limitar la visualización de los números SMS.

Liberación

Si decide que ya no necesita un número de SMS en particular, puede liberarlo.

  1. Elija el número o números que desea liberar.
    • Para liberar más de un número, marque la casilla situada junto a cada número y haga clic en Liberar números.
    • Para liberar un solo número, pase el ratón por encima de la fila que contiene el número y haga clic en Eliminar número del inventario que aparece al final de la fila.
  2. Cuando aparezca el cuadro de diálogo Confirmar liberación, haga clic en Sí, suelte.
Nota: Si intenta liberar un número asociado actualmente a un flujo, aparece un error y no puede liberar el número hasta que desasocie el flujo. Para más información, ver Gestionar una ruta de mensajes entrantes.

Si su Inventario de números de SMS contiene varios números, puede usar la función de búsqueda para encontrar los números que desea ver.

  1. Escriba el número que desea encontrar en el campo de búsqueda.
    • A medida que escribe, la búsqueda comienza a procesar los resultados inmediatamente.
    • No incluya paréntesis, espacios ni guiones en el número; escriba el número como una cadena continua.
  2. Para cancelar o salir de la búsqueda y borrar los resultados, haga clic en la x en el cuadro de búsqueda.