Comprar manualmente números de código largo de SMS

Prerrequisitos

  • Usuario de Genesys Cloud 2, Usuario de Genesys Cloud 3, Actualización digital de Genesys Cloud
  • SMS > número de teléfono > Todos permiso 

Las regulaciones en ciertos países requieren que envíe documentación adicional para comprar números de SMS.

  • Australia
  • Austria
  • Bélgica
  • República Checa
  • Estonia
  • Francia
  • Alemania
  • Hong Kong
  • Hungría
  • Italia (Beta)
  • Lituania
  • Malasia
  • Polonia
  • Portugal
  • Singapur
  • España
  • Suiza

La compra de números para estos países es un proceso manual que implica el uso de la función Inventario de números de SMS para encontrar los números que desea, tomar nota de esos números y luego enviárnoslos por correo electrónico junto con la documentación requerida.

Después de recibir su solicitud, la revisaremos para verificar su precisión y luego la enviaremos a nuestros proveedores para su aprobación. Este proceso puede tardar de 2 a 5 días hábiles en completarse. Una vez que completemos el proceso, le notificaremos por correo electrónico y verá sus números en el Inventario de números de SMS. 

Para comprar números SMS manualmente:

Busque y recopile la documentación necesaria para comprar manualmente un número de SMS. Ver Documentación reglamentaria requerida para la compra del número de SMS.

Busque los números que desea comprar:

  1. Hacer clic Administración.
  2. Debajo Mensaje, haga clic en Inventario de números de SMS.
  3. Cuando aparezca la página Inventario de números de SMS, haga clic en Compra en la esquina superior derecha.
  4. Cuando aparezca el formulario de compra, complete los campos correspondientes para buscar los números que desea comprar.
  5. Para ver los números disponibles en la página de resultados de búsqueda, haga clic en Buscar. En la parte superior de la página de resultados de búsqueda, aparece una sinopsis de sus criterios de búsqueda junto con un total de los números encontrados. También aparecen dos comandos:
    • Para volver al formulario de compra y modificar sus criterios de búsqueda, haga clic en Cambio.
    • Para actualizar la visualización de los números disponibles, haga clic en Obtener nuevos resultados.
Advertencia: Hacer no hacer clic Compra ahora ni Comprar seleccionados!
  1. Copie los números que desea comprar y péguelos en un mensaje de correo electrónico.

Nota: En algunas situaciones, es posible que los números que elija ya no estén disponibles después de que se complete la revisión. Cuando esto sucede, podemos seleccionar números alternativos para usted o podemos comunicarnos con usted para permitirle elegir nuevos números.

En su mensaje de correo electrónico, indique si desea que elijamos nuevos números o que nos comuniquemos con usted.

  1. Incluya el nombre del país en el que desea comprar los números en el mensaje de correo electrónico.
  2. Incluya su ID de organización en el mensaje de correo electrónico.

Para ver el ID de su organización, siga estos pasos:

  • Hacer clic Administración.
  • Debajo Configuraciones de la cuenta, haga clic en Configuración de la organización.
  • Hacer clic Avanzado.

Genesys Cloud muestra el ID de su organización.

  1. Adjunte la documentación requerida al mensaje de correo electrónico.
  2. Envíe el mensaje de correo electrónico a GenesysCloudSMS@genesys.com.