marzo de 2020
25 de marzo de 2020
Centro de contacto
- Integración de Amazon Lex en la región AWS de Asia Pacífico (Sídney)
Plataforma
- Go SDK
Obsoletos
- ACD Los permisos de enrutamiento cambian de puesto
- WFM previsión tras el trabajo de la llamada y promedio de tiempo de conversación aplicaciones en desuso
18 de marzo de 2020
Centro de contacto
- Buscar columnas y filtros en vistas de rendimiento
11 de marzo de 2020
Obsoletos
- Sondeo largo para Genesys Cloud clientes y configuraciones de red aplicaciones en desuso
04 de marzo de 2020
Centro de contacto
- Mejoras en los tableros de rendimiento
- Cuadro de mandos de rendimiento opción pública
- Filtrar para usuarios por grupo en vistas resumen de agentes
- Exportar columnas seleccionadas y orden
- Configurar la configuración de utilización por agente o por organización
Obsoletos
- Vista del centro de contactos en el menú Rendimiento aplicaciones en desuso