Archivo en la nube de Genesys
- Marzo de 2020
Lista de las notas de la versión de Genesys Cloud publicadas en marzo de 2020.
Centro de contacto
- Integración de Amazon Lex en la región de AWS de Asia Pacífico (Sídney)
Plataforma
Depreciaciones
- Aplazamiento del cambio de los permisos de enrutamiento de ACD
- Predicción de WFM Trabajo posterior a la llamada y aplazamiento de la depreciación del tiempo de conversación promedio
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Centro de contacto
- Búsqueda de columnas y filtros en las vistas de rendimiento
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Depreciaciones
- Aplazamiento del sondeo largo para los clientes de Genesys Cloud y las configuraciones de red
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Centro de contacto
- Mejoras en los cuadros de mando de rendimiento
- Cuadros de mando de rendimiento opción pública
- Filtro de usuarios por grupo en las vistas de resumen de los agentes
- Exportar las columnas seleccionadas y el orden
- Configurar los ajustes de utilización por agente o por organización
Depreciaciones
- La vista del centro de contacto en el menú de Rendimiento queda obsoleta
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