marzo de 2020


25 de marzo de 2020

Centro de contacto

  • Integración de Amazon Lex en la región AWS de Asia Pacífico (Sídney)

Plataforma

  • Go SDK

Obsoletos

  • ACD Los permisos de enrutamiento cambian de puesto
  • WFM previsión tras el trabajo de la llamada y promedio de tiempo de conversación aplicaciones en desuso
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18 de marzo de 2020

Centro de contacto

  • Buscar columnas y filtros en vistas de rendimiento
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11 de marzo de 2020

Obsoletos

  • Sondeo largo para Genesys Cloud clientes y configuraciones de red aplicaciones en desuso
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04 de marzo de 2020

Centro de contacto

  • Mejoras en los tableros de rendimiento
  • Cuadro de mandos de rendimiento opción pública
  • Filtrar para usuarios por grupo en vistas resumen de agentes
  • Exportar columnas seleccionadas y orden
  • Configurar la configuración de utilización por agente o por organización

Obsoletos

  • Vista del centro de contactos en el menú Rendimiento aplicaciones en desuso
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