Archivo en la nube de Genesys
- Noviembre de 2019
Lista de las notas de la versión de Genesys Cloud publicadas en noviembre de 2019.
27 de noviembre de 2019
20 de noviembre de 2019
Centro de contacto
- Integración del motor TTS de terceros
Depreciaciones
- Cancelación de la señalización de WebRTC
13 de noviembre de 2019
Centro de contacto
- Mejora del cálculo del nivel de servicio
- Aplicar mapas de acción de compromiso predictivo a las páginas web
6 de noviembre de 2019
Centro de contacto
- Flujo de chat y soporte de chatbot para el widget de chat web y el compromiso predictivo
- Dominios permitidos para chat web
- Grupos de referencia dinámicamente en Architect
- Hacer referencia dinámicamente al usuario por correo electrónico en Architect
- Opción de formato de valor de exportación de tiempo
- Agregar o copiar actividades a los horarios de los agentes
- Imágenes de correo electrónico en línea
- Reenvío de correo electrónico
Integraciones
- Direcciones IP para el tráfico de acciones de datos salientes
