27 de marzo de 2019

Centro de contacto

• Presentamos la tercera-persona integraciones de motores TTS
• Mejoras de vista de detalle de actividad de cola
• Nuevas columnas y filtros en vistas análisis
• Mejora de la cuota de pantalla

20 de marzo de 2019

Centro de contacto

• Encuestas basadas en web
• Filtrar historial de interacción

13 de marzo de 2019

Plataforma

• Control de acceso para todas las regiones
• Asignar roles a un grupo

06 de marzo de 2019

Communicate

• Protocolo de transporte TCP para BYOC Cloud trunks

Centro de contacto

• Paneles de control de rendimiento
• Mejora de consulta de cola en API de análisis
• Configurar varias integraciones de mensajería ACD por canal
• Cambiar el código de país por opción predeterminada para números de teléfono
• Soporte de fax mejorado para contactos externos

Obsoletos

• Genesys Cloud Integración de puentes aplicaciones en desuso Preguntas frecuentes