marzo de 2019


27 de marzo de 2019

Centro de contacto

  • Presentamos la tercera-persona integraciones de motores TTS
  • Mejoras de vista de detalle de actividad de cola
  • Nuevas columnas y filtros en vistas análisis
  • Mejora de la cuota de pantalla
[Ver detalles]

20 de marzo de 2019

Centro de contacto

  • Encuestas basadas en web
  • Filtrar historial de interacción
[Ver detalles]

13 de marzo de 2019

Plataforma

  • Control de acceso para todas las regiones
  • Asignar roles a un grupo
[Ver detalles]

06 de marzo de 2019

Communicate

  • Protocolo de transporte TCP para BYOC Cloud trunks

Centro de contacto

  • Paneles de control de rendimiento
  • Mejora de consulta de cola en API de análisis
  • Configurar varias integraciones de mensajería ACD por canal
  • Cambiar el código de país por opción predeterminada para números de teléfono
  • Soporte de fax mejorado para contactos externos

Obsoletos

  • Genesys Cloud Integración de puentes aplicaciones en desuso Preguntas frecuentes
[Ver detalles]