Marzo de 2019 - Centro de recursos en la nube de Genesys

Archivo en la nube de Genesys - Marzo de 2019

Lista de las notas de la versión de Genesys Cloud publicadas en marzo de 2019.

Centro de contacto

Presentación de integraciones de motores TTS de terceros
Mejoras en la vista de detalle de la actividad de la cola
Nuevas columnas y filtros en las vistas de análisis
Mejora de la cuota de pantalla

Centro de contacto

Encuestas por Internet
Filtrar el historial de interacciones

Plataforma

Control de acceso para todas las regiones
Asignar funciones a un grupo

Comunicar

Protocolo de transporte TCP para troncales BYOC Cloud

Centro de contacto

Paneles de control de rendimiento
Mejora de consultas en cola en la API de Analytics
Configurar múltiples integraciones de mensajería ACD por canal
Cambiar el código de país predeterminado para los números de teléfono
Soporte de fax mejorado para contactos externos

Depreciaciones

Preguntas frecuentes sobre la desactivación de las integraciones de Genesys Cloud Bridge

Contacto

Solución

empresa

Acerca de Genesys

Genesys permite a más de 7.500 organizaciones en más de 100 países mejorar la fidelidad y los resultados empresariales creando las mejores experiencias para clientes y empleados. A través de Genesys Cloud, la plataforma de orquestación de experiencias número 1 impulsada por IA, Genesys ofrece el futuro de la CX a organizaciones de todos los tamaños para que puedan proporcionar una experiencia empática y personalizada a escala. Como plataforma todo en uno de confianza nacida en la nube, Genesys Cloud acelera el crecimiento de las organizaciones al permitirles diferenciarse con la experiencia del cliente adecuada en el momento adecuado, al tiempo que impulsa un mayor compromiso de la fuerza de trabajo, eficiencia y mejoras operativas.

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